一、案情简介
2025年7月，饶女士（化名）通过朋友介绍了解到深圳某科技有限公司（下称“被告”）经营的“响送即配”配送代理项目。招商人员宣称“京东秒送运力骑手不够，单子接不完”“京东外卖配送点14天派了22万单，站长利润一单0.8元至1.5元”，公司宣传资料显示“服务上市企业100+，服务商户30万+，平台用户5200万+，系统稳定运行1500天+”。
2025年7月22日，饶女士与被告签订《响送即配区域代理合同》，经协商支付代理费60,000元，约定被告授权饶女士为湖南省某市代理商，负责在区域内推广平台、拓展商家合作、管理骑手团队以及处理用户反馈等相关业务。
签约后，饶女士在实际运营中发现诸多问题：京东订单极少（被告招商人员事后承认“京东只给你发十单，一天只给你发十单”）；平台配送单价仅为3.6元至4.1元，远低于美团、饿了么等平台（6.24元），骑手根本不愿意接单；所有订单需饶女士自行洽谈，招商人员承认“前期你落地这个事情，你必须要谈自备送商家……这样骑手才能养活你”。2025年7月28日，签约仅6天，饶女士即向被告提出终止合作。账号在8月12日至14日期间仅完成26个订单，最后登录时间为8月20日。饶女士遂委托律师提起诉讼。
二、争议焦点
- 涉案《响送即配区域代理合同》是否构成商业特许经营合同？
- 饶女士是否享有《商业特许经营管理条例》规定的冷静期单方解除权？
- 合同解除后被申请人应否退还代理费？退还多少？
三、律师代理意见
我所律师团队接受委托后，深入研究案情，提出以下核心代理意见：
（一）涉案合同依法构成商业特许经营合同
根据《商业特许经营管理条例》第三条规定，特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。
涉案合同第五章约定饶女士有权使用被告品牌标识和知识产权；第一章、第三章约定饶女士需按照被告制定的骑手管理规范和服务标准运营，被告提供技术支持、培训及推广协助；饶女士向被告支付代理费6万元。上述约定体现了“经营资源许可”“统一经营模式”“支付特许经营费用”三个核心特征，合同虽名为“区域代理合同”，但实质符合商业特许经营的法律特征，应认定为特许经营合同。
（二）饶女士享有冷静期单方解除权
《商业特许经营管理条例》第十二条规定，特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。该条款确立了商业特许经营中的“冷静期”制度，旨在保护被特许人在信息不对称情况下的合法权益。
本案中，饶女士于2025年7月22日签订合同，于2025年7月28日提出终止合作，距签约仅6日。在此期间，虽已支付代理费并接收了被告提供的App、账号及物料，但实际开展经营的时间极短，账号仅在8月12日至14日期间完成26个订单，最后登录时间为8月20日。饶女士在合同签订后短时间内提出解除合同，尚未实际利用被告的经营资源开展实质性经营活动，涉案合同仍处于冷静期内，依法享有法定解除权。
（三）被告虚假宣传与实际严重不符
招商人员宣称“京东单子接不完”，实际“京东一天只给你发十单”；宣称配送费收益可观，实际配送单价远低于同行，骑手“一单赔三块”，根本招不到人。被告在招商过程中存在虚假宣传，对饶女士的签约决策构成重大误导。
（四）及时固定证据、果断解约
饶女士保留了全部微信聊天记录、付款凭证、经营数据等证据，并在签约仅6天后即提出解约，完整呈现了从签约、发现问题、解约到诉讼的全过程，为诉讼胜诉奠定了坚实基础。
四、裁判结果
深圳市南山区人民法院经审理认定：涉案合同虽名为“区域代理合同”，但第五章、第一章、第三章的约定体现了“经营资源许可”“统一经营模式”“支付特许经营费用”三个核心特征，实质符合商业特许经营的法律特征，应认定为特许经营合同。饶女士于2025年7月22日签订合同，于2025年7月28日提出终止合作，距签约仅6日，实际开展经营的时间极短，尚未实际利用被告的经营资源开展实质性经营活动，涉案合同仍处于冷静期内，饶女士享有法定解除权。被告已向饶女士履行部分合同义务（组建微信群聊、提供外卖系统账号密码、开设线下门店、指导运营），酌定被告向饶女士返还已支付的合同款项50,000元。
判决：确认双方签订的《响送即配区域代理合同》于2025年7月28日解除；被告向原告退还合同费用50,000元。
【典型意义】
本案是一起典型的即时配送领域加盟项目纠纷。合同虽名为“区域代理合同”，但法院依据合同内容实质认定了特许经营合同性质，据此赋予加盟商冷静期解除权。加盟商签约仅6天即发现项目存在问题并果断解约，法院认定涉案合同仍处于冷静期内，支持解除合同并退还大部分费用。本案的典型意义在于：即时配送类加盟项目，若涉及品牌授权、统一管理模式、支付费用等要素，可能被认定为特许经营合同，加盟商依法享有冷静期解除权；签约后短时间内发现问题并果断维权，是获得较高比例退费的关键。
五、律师提示
加盟创业及即时配送等新业态合作需谨慎，建议广大投资者注意以下事项：
1. 签约前核实数据真实性
部分加盟项目以“平台用户X千万”“服务商户X万+”“订单量X万+”等数据吸引加盟商，签约前应要求对方提供可验证的数据来源及证明材料。对于“14天派22万单”等具体案例数据，应要求提供真实经营主体的后台截图或可查证的证明材料。
2. 关注“代理合同”是否实质构成特许经营
合同名称不影响合同性质的认定。如合同涉及品牌授权、统一管理模式、支付费用等要素，可能被认定为特许经营合同，从而适用《商业特许经营管理条例》，赋予加盟商冷静期解除权等更多权利保护。
3. 善用冷静期果断止损
《商业特许经营管理条例》赋予被特许人在一定期限内的单方解除权。签约后如发现项目与宣传严重不符，应果断通过书面形式提出解除，时间越早，获得全额或高比例退费的可能性越大。本案签约仅6天即提出解约，是法院支持高比例退费的关键因素。
4. 核实同行业市场价格
对于配送、外卖等平台类加盟项目，签约前应对同行业市场价格进行调研对比。如品牌方配送单价显著低于行业平均水平，骑手将难以招募，项目将难以持续运营。
5. 保留全部证据材料
签约及运营过程中，应保存全部付款凭证、合同及附件、微信聊天记录（含语音内容）、平台经营数据截图、配送单价对比等。本案中，饶女士保存的微信聊天记录（包括招商人员“京东只给你发十单”的承认）及配送单价对比数据，是法院认定被告承诺落空的重要依据。
6. 虚假宣传可构成合同解除事由
特许人在招商过程中对项目收益、订单量、平台资源等作出的具体承诺，如与实际严重不符，可能构成虚假宣传，加盟商可据此主张解除合同。
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