一、案情简介
2025年4月，熊女士（化名）通过抖音等平台了解到山东某国际物流集团有限公司（后更名为潍坊某科技有限公司，下称“被告”）经营的“物流技术支持服务”项目。招商人员宣称可提供“运营模式和技术指导学习服务、运营指导、货源整合”三大技术支持，承诺学习内容包括与客户洽谈指导、与司机洽谈指导、承运方渠道指导、整车报价指导等，并保证自签约后7至15个工作日内开始发送货源信息。
2025年4月28日，熊女士与被告签订《国际物流合作协议书》，支付服务费37,800元，约定服务期限自2025年4月23日至2025年6月22日，服务内容包括：运营模式和技术指导学习服务费22,800元、运营指导费5,000元、货源整合费5,000元、上门服务费5,000元。
签约后，熊女士按被告要求加入微信服务群，接受指导学习并尝试开展物流业务。然而，自2025年4月底至5月底近一个月期间，熊女士未能成交任何物流订单。其在微信中表示：“你们这个项目没法做，推广的信息基本都是咨询价格之内的，从开始到现在，一单没有做到了。”被告工作人员仅以“前期不能太着急”“你现在最基础的东西还不扎实”等敷衍回应，未提供实质性解决方案。
2025年5月30日，熊女士在微信服务群中正式通知被告：“不去学习了，这个项目我不搞了”“这个项目还是退出吧。”此后被告仍继续发送数据信息，熊女士再次要求停止发送。双方协商未果，熊女士遂委托律师提起诉讼。
二、争议焦点
- 案涉服务合同的性质及效力如何认定？
- 熊女士是否享有合同解除权？解除时间如何确定？
- 合同解除后被告应否退还服务费？退还金额如何确定？
三、律师代理意见
我所律师团队接受委托后，深入研究案情，提出以下核心代理意见：
（一）案涉合同目的无法实现，熊女士依法享有解除权
熊女士支付37,800元服务费的核心目的在于获得物流运营技术支持和货源信息，从而开展物流业务并获取收益。然而，自签约至发出解除通知近一个月期间，熊女士未能成交任何物流订单。被告提供的所谓“运营指导”“货源整合”服务未能产生任何实际效果，致使合同目的根本无法实现。
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第一款第四项规定，当事人一方有其他违约行为致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。本案中，被告提供的服务未能帮助熊女士达成任何物流业务成交，合同目的已确定无法实现，熊女士依法享有合同解除权。
（二）微信服务群内发出解除通知即为有效通知，合同自通知到达时解除
根据《中华人民共和国民法典》第五百六十五条第一款规定，当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方，合同自通知到达对方时解除。2025年5月30日，熊女士在微信服务群中明确通知被告“不去学习了，这个项目我不搞了”“这个项目还是退出吧”，该通知到达被告时即发生解除合同的效力。
（三）未履行部分的服务费应予返还
合同解除后，尚未履行的终止履行。熊女士虽在被告处进行了部分学习，但未能达成任何物流业务成交，被告的核心服务义务（提供有效货源信息并指导成交）并未实际履行。未履行部分对应的服务费应当予以返还。
（四）及时固定证据、果断起诉
熊女士保留了全部微信聊天记录、付款凭证、发票等证据，完整呈现了从签约、学习、无成交、发出解除通知到被告敷衍应对的全过程，为诉讼胜诉奠定了坚实基础。
四、裁判结果
潍坊市潍城区人民法院经审理认定：现无证据证明原告从被告处获得了预期的服务，同时结合原告提供的微信聊天记录，原告未能达成物流单量的成交，案涉服务合同目的不能实现。2025年5月30日，原告在微信服务群内通知被告不再继续学习，即为通知解除案涉服务合同，故案涉服务合同已于2025年5月30日解除。合同解除后，合同未履行的部分不再履行。
判决：双方签订的《鑫圣国际物流合作协议书》于2025年5月30日解除；被告返还原告服务费用32,800元。
【典型意义】
本案是一起典型的“技术支持服务”类加盟项目纠纷。被告以“物流技术支持”“货源整合”“运营指导”为名收取高额服务费，但实际服务无法帮助加盟商实现任何业务成交，导致合同目的落空。本案的典型意义在于：即便合同服务内容不涉及传统意义的品牌授权加盟，只要服务提供方未能实现合同约定的核心目的，服务接受方仍可依据《民法典》第五百六十三条行使法定解除权。 此外，通过微信服务群发出的解除通知，只要到达对方即产生解除合同的法律效力，无需等待对方同意或确认。及时发出书面解除通知并保留送达证据，是加盟商维权的重要步骤。
五、律师提示
加盟创业及技术服务合作需谨慎，建议广大投资者注意以下事项：
1. 对“包教包会”“货源整合”等承诺保持理性判断
部分技术服务加盟项目以“运营指导”“货源整合”“技术培训”等名义收取高额费用，但实际服务效果与宣传严重不符。签约前应要求服务方提供过往成功案例及可验证的客户反馈，必要时实地考察已合作客户的真实运营状况。
2. 签约前核实服务方主体资格
签约前应通过“国家企业信用信息公示系统”查询服务方的成立时间、注册资本、经营范围、是否存在经营异常或诉讼记录等信息。对成立时间短、无实际业务沉淀、频繁变更名称或注册地址的服务方应保持高度警惕。
3. 关注合同中的“费用不退”条款
部分技术服务合同约定“费用一经缴纳概不退还”，此类格式条款可能不合理地加重接受服务方的责任。签约前应据理协商修改，或至少就未履行部分的服务费退还条件作出明确约定。
4. 及时发出解除通知并保留送达证据
发现合同目的无法实现后，应及时通过微信、邮件等书面形式向对方发出解除通知并保留送达证据。根据《民法典》第五百六十五条，合同自通知到达对方时解除，无需对方同意。书面通知既是解除合同的法定方式，也是后续诉讼中证明解除时间的关键证据。
5. 保留全部沟通记录及付款凭证
签约及履约过程中，应保存全部微信聊天记录、付款凭证、合同文本、服务过程记录等。本案中，熊女士保存的微信聊天记录完整呈现了从签约到解除的全过程，是法院认定合同解除时间及判断服务履行情况的核心依据。
6. 果断起诉、及时止损
发现服务方违约或合同目的无法实现后，如协商无果，应果断通过诉讼途径维权。被告缺席审理不影响法院依法判决，拖延只会扩大损失。
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