导语
“全套48项经营模式、全年24场营销活动、终身配货系统扶持！”
“品牌加盟、全程指导、小白也能轻松开店！”
水果新零售、品牌加盟、总部全程扶持、开业即爆单……听着是不是特别适合想创业的你？是不是觉得只要交了钱、开了店，就能坐等赚钱？先别急！
案件还原：
• 加盟商：章女士（化名）
• 品牌方：湖南某公司
• 加盟项目：“某家”水果店项目
• 涉案金额：特许经营费用40,000元 + 设备信息费26,800元 + 保证金3,000元，合计69,800元
• 项目城市：湖北荆州
• 判决机构：长沙仲裁委
招商宣传：
1. “开业当天营业额5万+”：宣称“30平左右店铺，一场开业活动做个5-8万是常水准”“开业3个多小时做了1.5万多”。
2. “月销售额22万”：宣称“50平小店，2个人经营，月销售额22万左右，平均营业额7000多一天”。
3. “全套48项经营模式”：承诺提供“享受全套48项门店经营模式及团队营销经验1对1扶持”“享受总部终身提供的配货系统和市场进化品控行情、每日选品下货指导服务扶持”。
4. “全年24场营销活动”：承诺“享受公司量身设计的全年24场节假日营销活动设计及方案”。
5. “明星海报随便用”：提供带有多位明星形象的宣传物料给加盟商使用。
章女士被这些“利好”打动，于2025年4月2日签订《品牌特许经营合作协议》，支付特许经营费用40,000元、设备信息费26,800元、保证金3,000元，合计69,800元。
合同履行情况：
l 开业仅23天便停业：章女士的店铺于2025年5月5日开业，5月28日便被迫停业，前后仅23天。从满怀期待到关门大吉，不到一个月。
l 品牌方不具备“两店一年”条件：仲裁庭查明，品牌方提供的三个营业执照名称各不相同，第一个店和第三个店并非品牌方推广加盟的“某家”品牌直营店，品牌方不具备“两店一年”的法定条件。
l 品牌资源价值不明显：仲裁庭认定，品牌方没有提供“某家”品牌拥有专利、专有技术的证据，也没有提供品牌与市场同类水果店相比的影响力及品牌价值证据，“某家”品牌的价值及影响力不明显，经营资源有限。
l 承诺的扶持“缩水”：章女士反映，品牌方提供的培训仅持续半天，内容繁杂，并未实际掌握；选址服务仅一天便办理完毕，没有有效沟通；开业活动设计、策划指导均没有实际履行到位。
l 水果品质问题频发：章女士反映品牌方提供的产品存在很多质量问题，向品牌方反馈也没有得到解决。
l 要求退款被拒：章女士向品牌方提出解除合同并要求退款，品牌方以“已全面履行义务”“冷静期已过”“是你自己经营不善”为由拒绝处理。
办案经过：如何维权？
1. 品牌方不具备“两店一年”条件，存在过错：仲裁庭查明，品牌方提供的三个营业执照名称各不相同，第一个店和第三个店并非品牌方推广加盟的“某家”品牌直营店，品牌方不具备《商业特许经营管理条例》第七条规定的“两店一年”条件，存在一定过错。简单说就是：连自己的直营店都没开满一年，就敢出来收加盟费，这本身就不合规！
2. 品牌资源价值不明显，经营资源有限：仲裁庭认定，品牌方没有提供“某家”品牌拥有专利、专有技术的证据，品牌价值及影响力不明显，经营资源有限，这是双方合作失败、产生纠纷的原因之一。
3. 经营仅23天，合同目的已无法实现：章女士的店铺开业仅23天便停业，亏损较大，合同一年期限仅余一个多月，且店铺已停业。仲裁庭综合考虑上述情况，支持解除合同。
4. 冷静期虽过，但合同僵局可依法打破：虽然合同约定的7天冷静期已过，但仲裁庭考虑到店铺经营时间极短、亏损较大、合同剩余期限短、品牌方未要求继续履行等客观情况，仍支持解除合同。
5. 双方均有过错，按过错比例分担：仲裁庭认定，章女士在项目考察、论证、进货渠道、商品价格及经营市场等方面考虑不够周全，亦有过错；品牌方不具备“两店一年”条件、品牌资源价值不明显，亦有过错。
案件结果
长沙仲裁委员会经审理认定：品牌方不具备“两店一年”条件，品牌资源价值不明显，存在一定过错；张女士经营仅23天便停业，亏损较大，合同目的已无法实现，支持解除合同。综合考虑双方过错程度，裁决：
解除双方签订的《品牌特许经营合作协议》；品牌方向张女士退还特许经营费用40,000元、保证金3,000元、设备信息费13,400元，合计56,400元！
案件启示：
所谓“开业当天5万+”可能只是精心挑选的个案，“月入22万”可能只是最理想状态下的数据，“全套48项扶持”可能只是合同里的一行字，“明星海报”可能只是花钱买了个版权！
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